Что такое когнитивный диссонанс

Мы часто можем услышать на просторах интернета или в разговоре с друзьями такую фразу «У меня это вызвало когнитивный диссонанс». Но что это означает, понимают не многие. И потому употребляют его не всегда в верном значении.

Этот термин давно вошёл в словесный обиход. Он объясняет необычные эмоции и чувства человека. А какие именно и что вообще означает когнитивный диссонанс разберёмся в статье.

Кто открыл когнитивный диссонанс

Понятие когнитивного диссонанса возникло в конце 1950-х годов в социальной психологии. Его разработал американский психолог Леон Фестингер благодаря социальным экспериментам. Тогда же он и опубликовал свою книгу, в которой рассказал о своём открытии.

На это исследование его толкнуло проводившееся в то время изучение влияния слухов на человека. Учёные пытались понять, зачем люди в Индии после землетрясения в 1934 году пускали слухи, что скоро вся Индия разрушится ещё одним землетрясением. Зачем же ухудшать и так не слишком оптимистичную ситуацию? Но учёные поняли, что слухи не вызывали негативные эмоции, а оправдывали уже существующие переживания.

Пытаясь объяснить этот феномен в своей теории когнитивного диссонанса Фестингер предположил, что если у человека сталкиваются противоречивые убеждения, то он испытывает эмоциональный дискомфорт. Так вот, благодаря проводимым им социальным экспериментам он убедился, что человек пытается либо устранить это противоречие в своем сознании, либо изменить одно из них. Собственно, это и есть когнитивный диссонанс.

Когнитивный диссонанс это?..

Чтобы определить значение этого словосочетания, нужно разобраться с каждым словом в нём. Когнитивный – значит связан с познанием. Например, когнитивные способности, когнитивное расстройство. А диссонанс – это собственно противоречие или несогласованность.

Значит, когнитивный диссонанс – это внутренняя смута, которая возникает у человека при столкновении противоречащих друг другу убеждений, идей, реакций, ценностей.  Простым примером когнитивного диссонанса может быть фраза —  «чужое мнение мне не важно, но я хочу стать известным». Фестингер исследовал подобные ситуации и доказал, что люди стремятся к внутреннему балансу, но когда он нарушается, даже в мелочах, то наступает когнитивный диссонанс. Это как если бы Алла Пугачёва получила Нобелевскую премию за достижения в сфере программирования.

Какие есть виды

Социальные психологи выделяют несколько форм когнитивного диссонанса. Согласно классификации когнитивный диссонанс может возникать:

— после того, как человек принял решение между двумя альтернативными вариантами.

— в процессе выбора человека, если есть перспектива награды или наказания. Скажем, ребёнок хочет получить конфетку за своё хорошее поведение. А ему утверждают, что вёл он себя плохо и лишают такой возможности. Эта ситуация вызывает у него раздражение и является причиной когнитивного диссонанса.

— после получения новой информации, которая не соответствует уже имеющейся.

— во время открытого противостояние меджду людьми, которые имеют разные мнения и убеждения. 

Почему возникает

Фестингер также предложил вывод о том, что существование когнитивного диссонанса заставляет человека избегать дальнейших раздражителей которые бы увеличили его. Будь то ситуация или новость, или человек с противоположным мнением. 

Чаще всего так и есть, и любому из нас свойственно обосновывать каждый свой выбор и поступок. Мы считаем, что все принятые нами решения логичны и верны. И это нормально —  самообъяснение словно маяк указывает нам путь. И если мы перестанем воспринимать собственное поведение как понятное нам – может возникнуть угроза своему внутреннему «я».

И ведь мы не просто пытаемся логично обосновать свой поступок. А скорее успокаиваем себя, и выдаём желаемое за действительное. Так человек пытается избежать дискомфорта. Но вечно избегать его не получается.

Причины

Леон Фестингер в своём исследовании когнитивного диссонанса выделил как минимум 4 основные причины его возникновения.

1.       Логическое несоответствие. Ночью темно – это знают все. Но как только вы приезжаете в Петербург, а там белые ночи пол-лета, у вас возникает когнитивный диссонанс.

2.       Культурное несоответствие. Их великое множество, поскольку мир наш разнообразен. Например, в Японии дарить часы — очень плохая примета. А вот в европейских странах будут только рады такому подарку.

3.       Несоответствие ранее полученному опыту. Можно много раз заказывать продукты в онлайн доставке с положительным опытом, но как только вам привезут испорченный продукт возникнет когнитивный диссонанс.

4.       Несоответствие личного мнения с другим. Вам кажется, что интернет — это зло, и вы искренне не понимаете почему все им пользуются.

Можно ли манипулировать человеком с помощью когнитивного диссонанса?

Возможность воздействовать на человека при помощи когнитивного диссонанса — это один из основных подвохов. И часто этой теорией пользуются мошенники или маркетологи. Так что когнитивный диссонанс может сыграть с вами злую шутку.  

Этот принцип описан Робертом Чалдини в его труде «Психология влияния». Он основана на том, что человек боится испытывать когнитивный диссонанс.

Например, раньше были популярны схемы хождения по квартирам и продажи товаров. Многие удивлялись, как же так можно поверить этим мошенникам и отдать свои деньги непонятно за что. Но здесь всё просто объясняется. Чтобы склонить человека к покупке пылесоса, сначала ему скажут, что в его квартире — просто удивительная чистота и уют. И что ему точно нужен новый помощник робот-пылесос, который поможет и дальше поддерживать такую же чистоту. Таким образом, возражая против покупки, человек как будто возражает против утверждения, что у него в квартире — удивительный порядок и чистота. А, соглашаясь, человек соглашается сразу со всем —  и с тем, что он хороший хозяин и аккуратист, и с тем. что нужно отдать огромные деньги за ненужный пылесос. Мы часто соглашаемся с чем-то, чего совершенно не собирались делать, лишь бы это подтверждало лестное мнение о нас любимых. И лишь бы не испытывать когнитивного диссонанса —  ведь у человека чисто, так будет ещё чище.

Можно ли преодолеть когнитивный диссонанс

Современная психология утверждает, что объяснение на базе когнитивного диссонанса почти не работают. Люди живут спокойно, укладывая у себя в голове сотни противоречивых убеждений и логически несовместимых идей. Это и является нерешенной загадкой человеческой психологии.

Читайте нашу статью про ловушки, которые расставляет мозг 

Да, когнитивный диссонанс есть. Но так ли сильно он вредит человеку и обязательно ли нужно с ним бороться намеренно?

Человеческое поведение, если он переживает когнитивный диссонанс, зависит от многих факторов:

— от степени гибкости поведения

— от тяжести возникшего диссонанса

— и, наконец, от того, насколько противоречие затрагивает важные принципы человека

Влияние на психику

Помните, что диссонанс может быть разной степени тяжести и не всегда навредит вам. При легком дискомфорте человек отшутится, поменяет мнение и забудет. А вот тяжёлый когнитивный диссонанс может вызвать проблемы.

Правда, скорее всего, психика сможет справиться с этим самостоятельно, у неё уже выработаны основные стратегии при возникновении когнитивного диссонанса.

Например, применить игнорирование и отрицание – часто встречающуюся реакцию на противоречия. Также психика может просто «выкинуть» из памяти факты, которые противостоят другим.

Если у вас широкий взгляд на мир, и ваши представления гибкие, то влияние когнитивных диссонансов пройдет для вас бесследно.

Что делать?

Есть несколько хороших психотехник, которые помогут преодолеть когнитивный диссонанс:

1.       Если вы получили информацию, которая противостоит вашей, то объективно и спокойно проверьте её соответствие истине и морали.

2.       Если полученный факт верен, спокойно признайте свои предыдущие взгляды ошибочными и скорректируйте свою картину мира.

3.       Если информация ложна, когнитивный диссонанс исчезнет сам собой, делать ничего не придется.

Пожалуй, чтобы обходиться без тяжёлого дискомфорта, нужно стремиться к расширению собственных представлениях о жизни и о мире, который так разнообразен.